Настоящая Оферта является официальным предложением Индивидуального предпринимателя Новоселовой Эллы Вадимовны, ОГРНИП 324665800172167, ИНН 665899998451, заключить Договор розничной купли-продажи товара (далее также — «Соглашение») с неопределенным кругом физических лиц на условиях и в порядке, предусмотренных настоящей Офертой.

1. Термины и определения
«Магазин/Сайт» — интернет-сайт бренда OSTEODOX, представляющий собой совокупность программ для электронных вычислительных машин, информации и иных материалов, доступ к которым обеспечивается через сеть Интернет, принадлежащих и/или администрируемых Продавцом либо уполномоченными им лицами, включая функционал, обеспечивающий возможность выбора и приобретения представленных на нем Товаров.
«Гость» — потенциальный пользователь Сайта, использующий Сайт, но не оформивший Заказ.
«Покупатель» — полностью дееспособное физическое лицо, являющееся пользователем Сайта, оформляющее Заказ посредством функционала Магазина, либо указанное в качестве получателя Товара в Заказе, либо использующее Товары, приобретенные посредством Сайта, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Продавец» — Индивидуальный предприниматель Новоселова Элла Вадимовна, ОГРНИП 324665800172167, ИНН 665899998451, а также надлежащим образом уполномоченные Продавцом лица, обеспечивающие администрирование Сайта и реализацию Товаров в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
«Товар» — биологически активные добавки к пище, витаминно-минеральные комплексы, специализированная продукция, сопутствующие товары и иные товары бренда OSTEODOX, представленные к продаже в Магазине.
«Заказ» — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и, при необходимости, доставку перечня Товаров, выбранных с использованием каталога Товаров, опубликованного на Сайте.

2. Предмет соглашения
2.1. Настоящее Соглашение является публичной офертой Продавца и регулирует отношения между Продавцом и Гостем/Покупателем, возникающие при использовании Сайта, оформлении Заказов и приобретении Товаров.
Настоящее Соглашение и/или Политика в отношении обработки персональных данных могут быть изменены Продавцом в любое время. Новая редакция соответствующего документа вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное прямо не предусмотрено новой редакцией документа.
В случае расхождения между общими положениями настоящей Оферты и информацией об определенном Товаре, его цене, наличии, способах оплаты или доставки, непосредственно размещенной на Сайте, применяются условия, размещенные на Сайте применительно к соответствующему Товару или Заказу, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Магазине, пока предложения об их продаже и соответствующие описания присутствуют на Сайте.
2.3. Согласно настоящему Соглашению Продавец осуществляет розничную куплю-продажу Товаров дистанционным способом посредством электронной инфраструктуры Сайта.
2.4. Акцептом настоящей Оферты и заключением Договора розничной купли-продажи является оформление Покупателем Заказа в соответствии с условиями настоящей Оферты и функционалом Сайта. Оформление Заказа производится путем совершения Покупателем действий, предусмотренных функционалом Сайта.
2.5. Покупатель вправе оформить Заказ в любое время фактического функционирования Сайта, кроме периодов проведения технических и регламентных работ, а также периодов возникновения технических сбоев. Условия и стоимость доставки, способы оплаты и иные существенные условия приобретения конкретного Товара доводятся до сведения Покупателя на Сайте и/или в процессе оформления Заказа.

3. Порядок оформления и выдачи Заказа
3.1. Заказ Покупателя оформляется посредством функционала Сайта. Для оформления Заказа Покупатель предоставляет сведения, необходимые для исполнения Продавцом своих обязательств, в том числе: фамилию, имя и, при необходимости, отчество; номер контактного телефона; адрес электронной почты; адрес или пункт доставки Товара; иные сведения, необходимые для оформления, оплаты и доставки Заказа.
Покупатель несет ответственность за достоверность, полноту и актуальность предоставленной информации. Продавец не несет ответственности за невозможность надлежащего исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных, неполных или ошибочных сведений.
3.2. Продавец вправе уточнить предоставленную Покупателем информацию посредством телефонной связи, электронной почты, мессенджеров или иных средств связи, указанных Покупателем.
3.3. Покупатель вправе до оформления Заказа получить дополнительную информацию о свойствах, характеристиках, составе, способе применения и иных характеристиках Товара посредством информации, размещенной на Сайте, либо путем обращения к Продавцу.
3.4. После оформления Заказа Покупателю может быть направлено соответствующее уведомление на указанный им номер телефона и/или адрес электронной почты. Заказу может быть присвоен идентификационный номер.
3.5. Срок формирования Заказа определяется Продавцом и зависит от наличия Товара, периода оформления Заказа и иных обстоятельств. Актуальная информация о сроках обработки и доставки Заказов размещается на Сайте и/или сообщается Покупателю при оформлении Заказа.
3.6. После передачи сформированного Заказа в СДЭК Покупателю может быть направлена информация, необходимая для получения и отслеживания Заказа, включая трек-номер отправления.
3.7. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара Продавец вправе исключить отсутствующий Товар из Заказа либо аннулировать Заказ полностью, уведомив об этом Покупателя. Продавец также вправе предложить Покупателю замену отсутствующего Товара. При отсутствии согласованной замены стоимость оплаченного, но отсутствующего Товара возвращается Покупателю.
3.8. Покупатель вправе отказаться от Заказа до его передачи в порядке и на условиях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящим Соглашением.
3.9. Доставка Заказов осуществляется исключительно посредством службы доставки СДЭК. Покупатель выбирает доступный пункт выдачи СДЭК либо курьерскую доставку, если такая возможность предоставляется для соответствующего населенного пункта.
3.10. Сообщая Продавцу номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки и иные необходимые сведения, Покупатель соглашается с использованием соответствующих данных Продавцом и привлеченными им третьими лицами в целях исполнения Заказа и иных законных целях в соответствии с Политикой обработки персональных данных.
3.11. Продавец вправе поручить исполнение отдельных обязательств третьим лицам, в том числе СДЭК, платежным сервисам, операторам связи и иным подрядчикам, оставаясь ответственным перед Покупателем в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
3.12. Все права и обязанности по заключенному с Покупателем Договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца и Покупателя.

4. Права и обязанности сторон
4.1. Продавец обязуется: исполнять обязательства перед Покупателем в соответствии с настоящим Соглашением и законодательством Российской Федерации; передать Покупателю Товар надлежащего качества; предоставлять необходимую и достоверную информацию о Товаре; в предусмотренных случаях осуществлять возврат денежных средств.
4.2. Продавец вправе: изменять условия настоящего Соглашения, цены, ассортимент и условия продажи путем размещения соответствующей информации на Сайте; отказаться от исполнения неоплаченного Заказа; приостановить исполнение Заказа при предоставлении некорректной или неполной информации; отменить Заказ полностью или частично при отсутствии Товара с возвратом денежных средств; привлекать третьих лиц; направлять рекламные сообщения при наличии соответствующего согласия.
4.3. Покупатель обязуется: до оформления Заказа ознакомиться с настоящей Офертой, информацией о Товаре и иными условиями приобретения; предоставлять достоверную информацию; оплатить Товар и доставку на условиях Сайта; при получении проверить ассортимент, количество, комплектность и внешнее состояние Товара.
4.4. Покупатель вправе приобретать Товары для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью; получать информацию о Товарах и Заказе; реализовывать иные права потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

5. Доставка и получение Товара
5.1. Доставка Товаров, приобретенных в интернет-магазине OSTEODOX, осуществляется исключительно посредством курьерской службы СДЭК. Доставка может осуществляться до пункта выдачи заказов СДЭК либо курьером до адреса Получателя в зависимости от доступности соответствующего способа для выбранного населенного пункта.
5.2. Территория доставки определяется территорией обслуживания СДЭК. Возможность доставки в конкретный населенный пункт определяется при оформлении Заказа.
5.3. Покупатель самостоятельно указывает удобный пункт выдачи СДЭК либо адрес курьерской доставки, если соответствующий способ доступен.
5.4. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении Заказа в соответствии с действующими тарифами СДЭК и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не указано на Сайте. Окончательная стоимость Заказа с учетом доставки доводится до сведения Покупателя до оплаты.
5.5. После формирования и передачи Заказа в СДЭК Покупателю может быть направлен трек-номер или иная информация для отслеживания доставки.
5.6. Срок доставки зависит от адреса Получателя, выбранного способа получения и условий работы СДЭК. Ориентировочный срок доставки может быть указан при оформлении Заказа.
5.7. Товар вручается Покупателю либо иному лицу, указанному Покупателем в качестве Получателя. При выдаче Заказа СДЭК вправе запросить сведения и/или документы, необходимые для идентификации Получателя.
5.8. Обязанность Продавца по передаче Товара считается исполненной в момент вручения Товара Покупателю/Получателю либо в иной момент, предусмотренный законодательством Российской Федерации с учетом способа доставки.
5.9. При получении Заказа Покупателю рекомендуется проверить целостность транспортной и товарной упаковки, количество и ассортимент полученного Товара. При обнаружении повреждений, недостачи, несоответствия Заказу или иных недостатков Покупатель вправе обратиться к Продавцу по адресу электронной почты ellanovoselova@mail.ru.
5.10. Если Покупатель/Получатель не получил Заказ в течение установленного СДЭК срока хранения, Заказ может быть возвращен Продавцу. Повторная отправка осуществляется по согласованию с Покупателем. Расходы на повторную доставку оплачиваются Покупателем, если необходимость повторной отправки возникла по причинам, не зависящим от Продавца.
5.11.1. Покупатель вправе отказаться от Товара, приобретенного дистанционным способом, в любое время до его передачи, а после передачи — в случаях и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
5.11.2. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется при соблюдении требований законодательства Российской Федерации, в том числе при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Возможность возврата конкретного Товара определяется с учетом установленных законодательством ограничений для соответствующей категории товаров.
5.11.3. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на ellanovoselova@mail.ru, указав ФИО, номер Заказа, наименование возвращаемого Товара и причину обращения.
5.11.4. При возврате Товара надлежащего качества расходы на обратную доставку Товара Продавцу несет Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5.11.5. Возврат денежных средств осуществляется в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

6. Оплата Товара
6.1. Цена каждого Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
6.2. В случае ошибочного указания цены Товара вследствие технического сбоя Продавец уведомляет об этом Покупателя для подтверждения Заказа по актуальной цене либо его аннулирования. Если оплаченный Заказ аннулируется, уплаченная сумма возвращается Покупателю.
6.3. Продавец вправе изменять цены на Товары в одностороннем порядке. Цена уже оформленного Покупателем Заказа изменению не подлежит, кроме случаев очевидной технической ошибки и иных предусмотренных законодательством случаев.
6.4. Оплата Товаров осуществляется доступными на Сайте способами, в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга.
6.5. При безналичной оплате обязательство Покупателя по оплате считается исполненным с момента поступления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения об успешном проведении платежа соответствующей платежной системой.
6.6. Если стоимость доставки не включена в стоимость Товара, общая стоимость Заказа увеличивается на стоимость доставки СДЭК. Окончательная стоимость Заказа сообщается Покупателю до оплаты.

7. Информация о Товаре
7.1. Информация о Товаре, включая наименование, состав, форму выпуска, количество, рекомендации по применению, противопоказания, стоимость и иные предусмотренные законодательством сведения, размещается на Сайте и/или на упаковке Товара.
7.2. Внешний вид Товара, включая оттенок упаковки, может незначительно отличаться от изображений на Сайте вследствие особенностей цветопередачи устройств, обновления дизайна упаковки или иных объективных причин, не влияющих на потребительские свойства Товара.
7.3. Покупатель обязан перед применением приобретенного Товара ознакомиться с информацией, размещенной на его упаковке, этикетке и/или инструкции.
7.4. Биологически активные добавки к пище не являются лекарственными средствами.
7.5. Информация, представленная на Сайте, носит информационный характер и не заменяет консультацию врача, постановку диагноза или назначение лечения. При наличии заболеваний, индивидуальных противопоказаний, беременности, кормлении грудью, приеме лекарственных препаратов и в иных случаях, требующих медицинского контроля, перед применением соответствующего Товара Покупателю следует проконсультироваться со специалистом.

8. Персональные данные
8.1. Обработка персональных данных Гостей и Покупателей осуществляется Продавцом в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
8.2. Персональные данные, предоставленные Покупателем при оформлении Заказа, используются в целях заключения и исполнения настоящего Соглашения, обработки платежей, организации доставки, взаимодействия с Покупателем и исполнения иных обязанностей Продавца.
8.3. В необходимых для исполнения Заказа случаях обработка персональных данных может быть поручена третьим лицам в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
8.4. Направление рекламных сообщений осуществляется только при наличии соответствующего согласия Покупателя и в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

9. Права на результаты интеллектуальной деятельности
9.1. Размещенные на Сайте тексты, фотографии, видеоматериалы, изображения, элементы дизайна, графика, логотипы, обозначения, структура Сайта и иные охраняемые результаты интеллектуальной деятельности принадлежат их соответствующим правообладателям.
9.2. Использование материалов Сайта допускается исключительно в личных некоммерческих целях, если иное прямо не предусмотрено законодательством Российской Федерации или письменным разрешением правообладателя.
9.3. Копирование, распространение, переработка, публикация и иное использование охраняемых материалов Сайта в коммерческих целях без соответствующего разрешения правообладателя не допускается.

10. Ответственность сторон
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Продавец не несет ответственности за невозможность исполнения Заказа, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных данных.
10.3. Продавец не несет ответственности за нарушения работы Сайта, возникшие по причинам, находящимся вне разумного контроля Продавца, включая сбои в работе сети Интернет, хостинг-провайдеров, платежных сервисов и иных информационных систем.
10.4. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Покупателя, предоставленные ему императивными нормами законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей.

11. Обстоятельства непреодолимой силы
11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения и которые стороны не могли разумно предвидеть или предотвратить.
11.2. Срок исполнения обязательств в таком случае может быть продлен соразмерно периоду действия обстоятельств непреодолимой силы и их последствий в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

12. Разрешение споров и заключительные положения
12.1. Стороны стремятся разрешать возникающие споры и разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями.
12.2. Покупатель вправе направить Продавцу претензию по адресу электронной почты ellanovoselova@mail.ru или по почтовому адресу Продавца. Претензия должна содержать сведения, позволяющие идентифицировать Покупателя и Заказ, описание спорной ситуации и требования Покупателя.
12.3. Продавец рассматривает поступившие обращения в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
12.4. Недостижение соглашения в рамках досудебного урегулирования не ограничивает право Покупателя обратиться за защитой своих прав в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
12.5. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. Вопросы, прямо не урегулированные настоящим Соглашением, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.6. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влечет недействительность остальных положений Соглашения.
12.7. Продавец вправе привлекать третьих лиц для исполнения отдельных обязательств по настоящему Соглашению в порядке, допускаемом законодательством Российской Федерации.

13. Адрес и реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель Новоселова Элла Вадимовна
ИНН: 665 899 998 451
ОГРНИП: 324 665 800 172 167
Адрес: 620 109, Россия, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Заводская, д. 43, корп. 2, кв. 6
Электронная почта: ellanovoselova@mail.ru
Телефон: +7 912 275-15-27
Сайт: https://osteodox-life.ru/
Дата редакции: 11.08.2026